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激安通販サイトのイーサプライ本店

イーサプライ本店 - esupply.co.jp

ご利用ガイド

■お客様都合の返品・返金について

e-mail：support@esupply.co.jp

・当サイトでご購入されたご本人様から、事前に商品到着後30日以内にご連絡下さい。

【未開封の場合】

・商品代金（税込）を全額返金致します。

・商品のご返送費用・振込手数料はお客様のご負担になります。

【開封済みの場合】

・商品金額(税込)の50～80％を返金致します。

　事前にお写真をお送り頂ければある程度の見積もりを致します。

※商品到着後、確認させて頂いた後にご連絡させて頂きます。

・商品のご返送費用・振込手数料はお客様のご負担になります。

・代引きでのご注文の場合、代引き手数料は返金できません。


＜開封済みとは＞

  • パターン①
    商品パッケージのみ
    開封してある場合

    ※商品金額(税込)の80％程度

  • パターン②
    商品パッケージのシールを
    はがしている場合

    ※70％程度

  • パターン③
    商品を確認・使用された
    形跡が見られる場合

    ※60%程度

  • パターン④
    ③に加えパッケージや
    梱包材に痛みが見られる場合

    ※50％程度

【お客様使用済みの場合】

・基本的に返品不可。状況によりご相談はお受けさせて頂きます。


＜使用済み商品とは＞

  • パターン①
    ご使用された商品

    （例：通電した商品。商品自体に
    使用された形跡がある）

  • パターン②
    組み立て途中あるいは組み立て後の商品

  • パターン③
    その他、商品自体に使用された形跡がある

＜返品をご要望のお客様へ＞

事前のご連絡無しに、また弊社の承諾なく商品が返送された場合は、返品・交換をお断り致します。

予めご了承下さい。

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。

当サイトではクーリングオフはご利用頂けません。

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■お客様都合の返品ができない商品

  1. 受注発注/取り寄せ取扱品
  2. パッケージや付属品が全て揃っていない商品
    (パッケージが破損している、付属品がなくなっている)
  3. 客様の取り扱いによる傷や汚れが付いた商品
  4. 事前のご連絡無しに返品された商品

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■初期不良による　交換・返品・返金　について

e-mail：support@esupply.co.jp

・当サイトでご購入されたご本人様から、事前に商品到着後30日以内にご連絡下さい。

・交換・返品の作業（搬入搬出・梱包・設置・組立等）および返送用梱包資材のご準備につきましては、
　大変申し訳ございませんがお客様にお願いさせて頂いております。

・ご依頼を頂ければ、運送会社に対してご指定のご住所へ引き取り手配が可能かを確認をさせて頂く事ができます。

【交換をご希望の場合】

・ご注文と同じ型番商品との交換になります。
　※但し、販売終了商品等は除きます。

・可能な限り早期の発送をさせて頂きますが、ご希望の納期に添えない場合がございます。

・商品のご返送費用はイーサプライが負担します。（着払いにてご返送下さい）

【返品・返金をご希望の場合】

・弊社へご連絡後、返金額（商品代金、代引き手数料、返送料等）のご案内を致します。

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■初期不良として応じられない事例

・ご購入者様以外からの交換依頼

・事前のご連絡無しに返品された商品

・長期保管等による商品到着日より30日を過ぎてからのご連絡

・ご使用中、商品に傷や破損が生じた商品

・改造および不良な調整、部品交換をした商品

・事前に確認をされていない機器同士の相性問題による理由での交換、返品

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■保証期間内　交換・返品　について

e-mail：support@esupply.co.jp

・商品のご返送費用はイーサプライが負担します。（着払いにてご返送下さい）

・メーカー保証のあるものに関しては基本的にメーカーの保証期間でのご対応になります。

・保証期間内であっても、廃止完売等で在庫がなく修理や交換が不可の場合は返品・返金等でのご対応になります。

・メーカー保証のあるものに関してはメーカーのサポート窓口に直接連絡して下さい。

■ご返金方法について

・返金処理はお客様から返送された商品を弊社で受領した後に開始致しますが、ご了承下さい。
　商品内容確認や事務処理等でお時間がかかる場合がございます。ご了承下さい。

・獲得ポイントにつきましては、キャンセルした商品代金分のポイントはマイナスとなります。

【クレジットカードでのお支払の場合】

・弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。
　そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。

・返品時期によっては、カード会社経由での返金ができない可能性がございます。この場合、お客様の銀行口座に直接振り込みをさせて頂きます。

【クレジットカード以外でのお支払の場合】

・お客様の銀行口座に、直接お振込させて頂きます。

・返品に関するご案内メールをお送り致しますので、そちらにご返信頂く形で返金先の銀行口座をご連絡下さい。

※「現金書留」によるご返金は対応いたしかねます。

＜返品に関してのご注意＞

・大量に商品を返品される等、当サイトの業務に著しく支障を及ぼす恐れがあると判断した場合には、
　返品・返金および交換をお断りさせて頂くこと、または会員アカウントを閉鎖させて頂くことがあります。

・電池を使用する商品の場合には、新しい電池に交換のうえ、動作をお確かめ下さい。

・初期不良の確認などについては、下記までお問い合わせ下さい。

・交換・返品（商品不良時に於いても）の作業（搬入搬出・梱包・設置・組立等）につきましては、
　大変ご迷惑をおかけいたしますが、お客様作業となります。ご了承をお願い致します。

返金・交換をご希望の場合は、イーサプライまでご連絡下さい。
メールアドレス：support@esupply.co.jp
電話番号：086-473-9152
営業時間：平日9時～18時（土・日・祝日はお休み頂いております）

製品保証

製品保証は製品ご購入日より保証期間内に発生した製品不具合に関して、無償交換または修理・返品を承ります。

保証期間は最初のご購入金額でご購入頂いた製品利便性を保証する期間とさせて頂きます。

無償保証期間内で交換・修理をした商品の製品保証は、初回ご購入商品の保証期間までとなります。

＜例：保証期間6ヶ月製品でご購入が1月1日の場合は6月1日までを保証＞


・製品それぞれの保証期間は、製品付属の保証書、当店商品詳細ページの仕様欄に記載されております。

※保証期間に初期不良、3ヶ月、6ヶ月、1年など製品ごとに異なります。

・保証期間が設けられていない商品は、到着日より30日間以内であれば、初期不良による返品・交換に限り承ります。

・無償保証につきましては、保証期間中、弊社製品の使用環境・使用状態・使用方法などが

　取扱説明書・製品パッケージ・製品本体注意ラベル等記載された諸条件や注意事項に従っていた場合にのみ限定させて頂きます。

・交換・修理には保証書および納品書が必要になります。商品お届けの際の納品書は大切に保管下さい。

・在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もございます。

　なお、商品は在庫に限りがあるため、交換のご希望に添えない場合がございますが、その場合には、返金処理をさせて頂きます。

・弊社製品に起因して発生した間接損害、二次損害や機会損失に関して、弊社はいかなる場合も責任を負いかねることご了承下さい。

・無償保証期間内であっても、次のような場合には有償交換とさせて頂きます。

　※ご使用時の落下、衝撃等、お客様のお取扱い不適当により生じた故障損傷の場合。

　※取扱説明書に基づくメンテナンス、消耗部品の交換保守が正しく行われていれば防げたと認められる故障の場合。

　※火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷。

　※接続している他の機器、及び不適当な消耗品やメディアの使用に起因して本製品に生じた故障及び損傷。

　※その他、貴殿貴社による故障、損傷または不具合の責と認められる場合。

･電池を使用する商品の場合には、まず新しい電池に交換のうえ、動作をお確かめ下さい。

＜他社の製品の場合＞

故障対応および仕様確認は各社お客様窓口にお問い合わせ下さい。

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