ご利用ガイド

商品を選択し、「買物カゴ」へ入れます。「お買い物カゴ」で中身を確認し、最後にレジへ向かいます。
【ご安心下さい】買物カゴに商品が入っていても、レジで最後に << 購入完了 >> をクリックしない限り注文したことにはなりません。

お買い物中は、左メニューカテゴリ、上部のメニューボタンが自由にご利用いただけます。楽しいショッピングをどうぞ！

手順	ご説明	押していただくボタン
1	商品を選びます。 左メニュー、トップ、上部メニューボタン、商品検索から商品をピックアップできます。
2	買物カゴに入れます。 商品詳細説明ページ下にあるボタンで「個数」を入力し、「買い物カゴ」ボタンをクリックしてください。 ※この時点で注文はまだ完了していません。
3	買物カゴの中の内容を確認・変更します。 「買物カゴの確認」画面で、買物カゴの内容を確認、または変更できます。現在買物カゴに入っているすべての商品の価格・消費税・送料などが表示されます。 数量の変更時には数量入力ホーム下【更新】ボタンを押し、小計に反映されていることをご確認ください。	変更の場合は、
4	続けて何度でもお買い物できます。 画面右上の「トップページに戻る」ボタン、またはフォーム下【元の商品ページに戻って、買い物を続ける】ボタンを押し、手順1 〜 3と同様の操作をしてください。
5	購入入手続きをします。 「お買い物カゴ」画面で、商品の最終チェックをしてください。 購入することを決定したら、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。
6	送り先・代金の支払い方法を決めます。 会員の方は予め登録されていますので、送り先が同じ場所なら 「次に進む」をクリックしてそのままお進みください。商品送付先が請求先や登録された場所と違う場合は最終画面にて送り先の変更を入力してください。 一般のお客様は、氏名・住所など必要な項目と支払い方法を入力してください。また、代金請求先と商品送付先が異なる場合は、送り先も入力してください。 →「esupplyのプライバシーポリシー（個人情報方針）
7	注文をします。 全ての入力内容に間違いがないか確認ができたら 「購入完了」 をクリックしてください。esupply に発注データが送信されます。 ※この時点でお買い上げ完了です。
8	ご購入ありがとうございます！商品の到着をお待ちください。 「ご購入ありがとうございます」という旨の画面が出れば、正しくお買い物できたことになります。折り返し「注文確認メール」を送信します。万一、ご注文の商品が在庫切れ等で納期が遅れる場合につきましても、メールにてご連絡致します。 ※ この後、ブラウザの「戻る」「進む」ボタン等でページを往来すると、二重注文してしまう可能性があります。ご注意ください。

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会員特典

• ・ 会員限定特別コーナーなどのお得な会員情報をメールマガジンでご案内しております。
• ・ 会員様だけにポイント制を設けております。（ポイント制についてはこちらをご覧下さい。）
• ・ 法人会員様には、ご購入時、会員価格より更に「5％」割引きいたします。また、決済方法（銀行振込・カード決済・代金引換）が選べます。また、お客様ご指定の締め日に合わせ、月締めにて請求書を発行（銀行振込、ご希望の場合）できます。
• ・ 入会金や年会費はいただきません。無料で登録、サービスをご提供いたします。

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会員規約

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入会案内

・会員規約に定める各条項を承認の上、入会をご希望の方は、こちらから会員登録をしてください。
→ 【 法人会員登録 】・【 個人会員登録 】
オンライン登録、またはFAX（0120-878-231）にてお申し込みできます。

※フリーメールアドレス（@yahoo.co.jp、@hotmail.comなど）をご利用のお客様へ
ご注文・お問い合わせを頂いた際には、イーサプライよりメールを送信させていただいております。
翌営業日を過ぎてもご注文確認メールが届かない場合は、お使いのメールソフトの迷惑フォルダに振り分けられていないか、または、ご登録時のメールアドレスのご確認をお願いいたします。

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退会について

・ホームページ内の「お問合せ」のフォーム、メール（support@esupply.co.jp）またはFAX（0120-878-231）にてご連絡下さい。
お支払いの残高等を確認の上、速やかに退会手続きをいたします。
※一旦退会手続きがお済みになりますと今までご利用いただいていたサービス・IDや貯まっていたポイントはご利用いただけなくなります。
再度ご利用いただく場合はもう一度会員登録をお願いします。

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登録内容の変更について

・住所・支払方法・メールアドレスなどの会員登録内容を変更する場合には、「会員情報の変更」のフォームまたは、メール（support@esupply.co.jp）でご連絡下さい。

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会員特典

• ・ 会員様だけに ポイント制 を設けております。 （詳しくは下をご覧ください！）
• ・ ポイント倍増デー があります。（詳しくは下をご覧ください！）
• ・ 入会金や年会費はいただきません。 無料 で登録、サービスをご提供いたします。

ポイント発行について

• ・ ご購入金額の 1％ 毎に 1ポイント が加算されます。
• ・ 次回の商品購入時より、 「1ポイント＝1円」 としてご利用できます。
• 　 ⇒ 会員価格3000円お買い上げの場合⇒3000×0.01＝30ポイント＝30円がポイントになります
• ・ ポイントは、最長で1年、最短で半年有効になります。
• ・ ポイントの発行は商品発送日より1週間後となります。

ポイントのご利用について

• ・ 会員ポイントにつきましては、 1ポイントを1円と換算 してお支払い時に利用できます。
• 　 ⇒（例）300ポイントの利用で、会員価格より300円の割引になります。
• ・ 利用されたポイントは、累積ポイントより自動的に差し引かれます。
• ・ 「ポイント割引」を利用しない場合は、そのまま有効期限まで累積ポイントとして残ります。

ポイント発行と有効期間について

• ・ ポイント1：最長で１年、最短で6ヶ月有効。
• ・ ポイント2：毎年6月30日と12月31日の年2回の更新。
• ・ ポイント3：ポイント倍増デー以外の通常期間の場合、ご購入金額の1％のポイントを付与。
• 　　⇒「ポイント発行と有効期間について」図解はこちら。

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esupply は、山陽トランスポート有限会社が運営しています。

会社案内・特定商取引法に基づく表示 店舗の名称 激安通販のイーサプライ 販売事業者 山陽トランスポート　有限会社 運営統括責任者 代表取締役　山田 陽子 所在地 〒711-0937　岡山県 倉敷市 児島 稗田町1861 TEL:086-473-9152　　FAX : 0120-878-231 商品代金以外 の必要料金 送料（ただし、お買いあげ3,000円以上は日本国内に限り送料無料） 銀行振込の場合は振込手数料、代金引換の場合は代引手数料 価格.com安心支払いの場合は安心取引料 不良品 着払いご返品後、良品と交換 販売数量 お問合せによりメールにてご案内 引き渡し時期 在庫のあるものは、ご注文後2〜3営業日以内　予約品は入荷次第 お支払い方法 銀行振込、代金引換、クレジットカード、コンビニ決済、 価格.com安心支払い（クレジットカード、コンビニ、ネットバンク、銀行振込（Pay-easy）） お支払い期限 銀行振込（先入金）の場合、ご注文後7日以内 価格.com安心支払いの場合は「価格.com安心支払い手続きのご案内」メール送信日より7日以内 返品期限 納品より7日 価格.com安心支払いの場合は決済後のキャンセルはお受けできません 返品送料 不良品は当社が負担（ただし未使用に限る）

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esupply では、「希望価格・ 本体価格・法人価格」という3種類の価格が表示されています。

希望価格	→	メーカーが希望している販売価格
本体価格	→	esupply が通常販売している価格
法人会員価格	→	esupplyが法人会員に対して販売している価格

法人会員の場合は、会員価格よりさらに、割安な価格で（最大5％）ご購入いただけます。
※割引きは商品によって異なります。一部例外の商品もあります。

会員ポイントに付きましては、1ポイントを1円として換算してお支払い時に利用できます。
> ポイント制についてはこちら

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代金（商品税込代金＋送料）のお支払いについてご説明いたします。

送料・代引手数料・消費税について

【送料】	3,000円以上で送料無料 2,999円以下の場合 480円（下記を除く） 沖縄 1,512円 北海道 972円 その他離島 別途お見積もりさせて頂きます。
【代引手数料】	３万円未満 324円 ３万円〜10万円未満 702円 10万円以上 1,134円

• ●クレジットカード・代金引換払い・銀行振込のいずれかを選択できます。
  （銀行振込につきましては、非会員、個人会員の場合は先入金とさせていただきます。）
• ●簡単注文は代引きのみとさせていただきます。

クレジットカードでのお支払い

• 一括払いのみのお取扱いとなります。個人会員・法人会員の方は こちらのクレジットカードがご利用いただけます。
• 
• カード決済をご希望されたお客様につきましては、ご注文時「株式会社ペイジェント」提供の「ペイジェントオンライン」のホームページにてカード決済を行っていただく事となります。
• ※クレジットカード利用控は当店からは発行しておりません。（カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください）

コンビニ決済

• 全国の主要なコンビニエンスストア（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ）でのお支払いが可能です。
• 
• ※商品の出荷は、代金のご入金確認後の出荷となります。

・セブンイレブン

・ローソン

・ファミリーマート

・セイコーマート

・MINISTOP

• ※代金のご入金確認後の出荷となります。
• ※お支払い期限が切れた注文につきましては、自動でキャンセルさせていただきます。

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 銀行振込

以下の銀行口座にお振り込みください。この場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

• ◆ 三菱ＵＦＪ銀行 岡山駅前支店（店番号：601）　
  　　　口座番号：（普）0700540　　口座名義：イ−サプライ　ダイヒョウシャ　ヤマダヨウコ
• ◆ 中国銀行 岡山駅前支店（店番号：105）　
  　　　口座番号：（普）1871143　　口座名義：イーサプライ　ヤマダ　ヨウコ
• ◆ ジャパンネット銀行　本店営業部（店番号：001）　
  　　　口座番号：（普）4843345　　口座名義：イーサプライ　ヤマダヨウコ
　

• ※ご入金の確認は平日弊社営業日に不定期で行っております。それ以降のご入金の場合は、次営業日の出荷になりますので、
  　お急ぎの場合はお手数ですが営業中にご連絡とご確認をを頂きます様お願い致します。
• ※弊社入金確認後は、入金確認案内（メール）をお送りさせていただいております。ご入金頂いたにも関わらず案内がこない
  　場合は、お手数ですがご連絡いただけますようお願いいたします。

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 代金引換払い

代金引換払いをご指定いただきますと、商品配達時に商品代金と引換手数料（324円）をお支払いいただきます。この場合、手数料（324円）はお客様のご負担となります。
※お支払いは、現金でのお支払いとなります。

【代引手数料】

３万円未満 324円 ３万円〜10万円未満 702円 10万円以上 1,134円

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 価格.com安心支払い

■ クレジットカード、コンビニ、ネットバンク、銀行振込（Payeasy）の選択が可能です。
お支払い方法詳細はこちらをご覧下さい。（→ http://kakaku.com/help/safepay/howtouse.html へリンク）
■ 商品確認後、「価格.com安心支払い手続きご案内メール」を送信し ます。
■ メールに記載のURLから価格.com IDでログインしてお支払下さい。
■ お支払いの総額は商品代金＋送料＋【安心取引料】となります。

※ 安心取引料は以下の通りとなります。
　　

■ 利用可能な決済
　　

価格.com安心支払いの詳細につきましてはこちらをご覧下さい。
（→http://kakaku.com/help/safepay/safepayment.htmlへリンク）

＜ご注意＞
ご入金後のキャンセルはお受けできません。
手続きご案内メールが迷惑メールへ振り分けられることがございます。

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当社におけるプライバシー保護及び個人情報のセキュリティ対策といたしましては、 システムに保存されているものについては、業務上必要な社員だけが利用できるよう、システムでアクセス権限を限定し、アクセス権限管理を実施しています。また、インターネットによるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用しております。（SSLは下記を参考にして下さい。）

当社はGMOグローバルサインより認証を受けています。

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配送

• 

  梱包 3辺合計サイズ1600mm未満の場合は主に、ヤマト運輸での配送となります。

  ※ 上記につき、複数個口となる場合は異なる場合があります。

  

  梱包 3辺合計サイズ1600mm以上の場合は主に、佐川運輸での配送となります。

  ※ メーカー倉庫より直送の場合は、異なる場合（日通トランスポート・岡山県貨物など）があります。

  ※ 法人のお客様への配達の場合、時間指定ができません。

  ※ 一部、大型商品やメーカー直送品・梱包サイズにより佐川急便・その他の宅配業者で配送します。
  （配送業者の指定はできません）

宅配便受け取りの際、お客様の受領印が必ず必要になります。

●荷物検索ページはこちら 【 クロネコヤマト ・ 佐川急便 】

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納期

• ・在庫ありこのアイコンが付いている商品は在庫があります。通常より早めの配送が可能です。（ただし、在庫のない商品とまとめて購入された場合の納期通常の1週間となります。）
• ・当日の発送予定表示（例：15時までのご注文で 当日出荷予定）の場合でも、複数のご注文時は取り寄せや運送会社が異なる場合など、当日発送にならない場合がございます。予めご了承下さい。
• ・ メーカー取り寄せ品など、1週間でお届けできない場合は、esupplyより電子メールにて納期回答いたします。（原則的として注文の商品がすべてそろった時点での発送とさせていただきます。一部商品の入荷が大幅に遅延する場合に限り別発送させていただきます。また、そのときには送料は請求いたしません。）
• ・ 北海道・沖縄・離島の場合は、さらに1〜2日の納期が必要になります。

• 配達ご希望時刻ヤマト運輸
• 下記の時間指定が可能です。
• 

  指定可能時間（ヤマト運輸）
  最短	午前中	14時〜16時	16時〜18時	18時〜20時	19時〜21時

• 配達ご希望時刻佐川急便
• 下記の時間指定が可能です。※ 法人のお客様への配達の場合、時間指定ができません。
• 

  指定可能時間（佐川急便）
  最短	午前中	14時〜16時	16時〜18時	18時〜20時	19時〜21時

• ※北海道・東北地方は基本佐川急便でのお届けとなります。
  ※メーカー直送品などは異なる場合があります。

※在庫切れやメーカー生産完了商品により商品手配が不可能となり、ご注文の取消処理をさせていただく場合がございます。その際はご容赦ください。

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ネコポスについて

• ・ネコポスサービスはヤマト運輸のネコポスを使用しております。
• ・荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
• ・目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。（離島・一部地域を除く）

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ご利用上のご注意

• ・配達日時および曜日の指定はできません。
• ・配達が遅延した場合の補償はございません。
• ・受領の確認をご希望される方は宅配便をご利用ください。
• ・郵便私書箱宛てはお預かりできません。
• ・日本国外への配送につきましては対応いたしておりませんので、あらかじめご了承ください。

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ネコポスによるお届け

• ・ネコポスの詳細は、ヤマト運輸の「ネコポス約款」によります。
• ・ネコポスは、宅急便による配送よりもお届けに時間（日数）がかかります。
• ・ネコポスは、配送日時指定や代金引換によるお支払いができません。
• ・当店指定の商品以外は、ネコポスでの配送ができません。
• ・ネコポスは、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関して、配送業者から一切の保証がありません。
• ・商品の未着・破損があった場合、原則として、当店では返品（返金）・交換・弁償等のサポートができません。
• ・ネコポスは直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。ポストに投函後の紛失に関しましても、当店ではサポートできません。
• ・当店では、ネコポスご利用の際の配送事故に関してのお問い合わせ・苦情等はお受けできません。あらかじめご了承ください。

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送料

• ●商品代金が \3,000 以上（消費税含む）の場合、送料は esupply が負担いたします。
• ※ 2017年11月14日より一部地域が改訂となります。


• ●商品代金が \2,999 以下（消費税含む）の場合、宅配便の\480 が送料として、消費税とともに商品代金に加算されます。

※ 沖縄の場合は\1,512の送料がかかります。
※ 北海道の場合は\972の送料がかかります。
※ その他離島の場合は別途お見積もりさせて頂きます。

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返品期間・返品送料・返品手数料について

＜商品の返品・交換・修理にかかる送料について＞　対象：全商品
初期不良の場合	商品到着後7日以内であれば、esupplyが負担致します。 （着払いにてお送りください）
返品・交換・修理の場合	商品到着後8日以降（初期不良であっても）は、お客様にご負担いただきます。 （元払いにてお送りください） 【別品番との交換について】 別品番商品への交換は承っておりません。 お手数ですが、返品手続き終了後、改めてご希望の商品をご注文ください。

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通常商品の場合

ご返品理由	ご返品可能期間	返品手数料
ご注文間違い・イメージと違う等 お客様の都合による場合（開封済）	-	返品不可
ご注文間違い・イメージと違う等 お客様の都合による場合（未開封） ※ご返品をお受けできない商品もあります	商品到着後７日以内	お客様がご負担
お届け商品がご注文と異なっていた場合	商品到着後７日以内	esupplyが負担 （着払にてご返送下さい）
汚損・破損・初期不良等があった場合	商品到着後７日以内	esupplyが負担 （着払にてご返送下さい）

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ご返品をお受けできない商品

使用された商品。組立て途中、あるいは組立て後の商品。アウトレット商品。受注発注商品。取り寄せ商品。特注・名入れ商品。デスク・イス・スクリーン等、パッケージサイズ（縦・横・高さ）の三辺が1000mm以上の大型商品。（以上、不具合品を除く）

お客様で調整された商品。ご購入者様以外からの返品。トランセンド他、メーカーサポート商品。返品・保障期間を過ぎた商品。

通常商品の初期不良について

• ・ 原則として商品到着後７日以内のものとなります。
• ・ 初期不良かどうか不明な場合は当社で検品後判断いたします。着払いでご返送いただいた後、良品と判断した場合はその送料を請求させていただきます。（返金の場合は送料を差引いて支払います。）
• ・ PC等の相性により使用できないものは良品とさせていただきます。

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アウトレット処分市、優良会員コーナーの商品の場合

ご返品理由	ご返品可能期間	返品手数料
ご注文間違い・イメージと違う等お客様の都合による場合	-	返品不可
お届け商品がご注文と異なっていた場合	商品到着後7日以内	esupplyが負担 （着払にてご返送下さい）
汚損・破損等の記載がない商品で、汚損・破損があった場合	商品到着後7日以内	esupplyが負担 （着払にてご返送下さい）

※商品到着後７日を越えたもの・パッケージや付属品が紛失破損したものは、基本的には修理扱いとし、返金はいたしかねます。

※アウトレット商品等の特売品で初期不良の場合はお客様の方で破棄していただく場合があります。返品前にお尋ねください。

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保証期間

• 通常商品で、個別に保障期間を設けていないものは、原則として商品到着後90日となります。
• 修理に伴う送料に関しては、お客様負担とさせていただきます。（ただし商品到着後７日以内の初期不良を除く）
• メーカー保障のあるものに関しては基本的にメーカーの保障期間を優先いたします。
• メーカー保障のあるものに関して、修理・交換を当社で対応する場合は送料をご負担いただきます。
• メーカー保障のあるものに関してはメーカーのサポート窓口に直接連絡してください。

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返品方法について

• ・返品・交換で希望の場合は商品を送り返していただく前に必ず下記までご連絡ください。
  ◆TEL（086）473‐9152　（受付：月〜金　9：00〜12：00、13：00〜15：00）祝日は除く
  ◆e-mail：support@esupply.co.jp
• ・返金の対象となるものは、基本的に初期不良・保障期間内での修理不可品のみとします。
• ・一度開封、もしくはご使用になった商品の交換・返品は、原則としてお受けできません。予めご了承下さい。尚、不良品につきましては、この限りではございません。
• ・購入後７日を越えたもの・一度でもご使用になった商品の返金・交換は原則としてお受けできません。
• ・お客様の方で修理・分解された場合は、返金や修理の対象外となります。
• ・商品を返送する場合、必ずお届けしたときの包装状態のまま（取扱説明書がある場合はそれも同梱の上）、発送時添付の書類に必要事項をご記入の上、ご返送下さい。

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商品の返送先

〒711-0937
岡山県 倉敷市 児島 稗田町 1861　esupply返品受付係
TEL（086）473‐9152

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返金について

• ・ お客様の都合による返品の場合、弊社から発送料を差し引いて返金させていただきます。
• ・ 良品のご返品希望の場合、下記条件のものは別途手数料をいただきます。
  • ・数量が10個以上の場合
  • ・2個口以上の商品の場合
  • ・返品の依頼が多いお客様の場合
• ・ 交換品を必要とされない場合（ご返品のみの場合）は、請求取り消しもしくは振込みにて返金をさせていただきます。
• ・ カード決済をご利用された場合につきましては、カード請求の取り下げ・変更をいたします。
• ・ カード決済以外をご利用された場合につきましては、振込みにて返金を致します。 （振込みにて返金の場合、数日かかります。御客様ご都合の返品の場合、振込み手数料は差し引かせていただきます）
• ・ ご使用になられて1週間以上経過したものは返金対象外になります。その場合は修理扱いとさせていただきます。

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クーリングオフについて

• ・当店は「通信販売」であるため「クーリングオフ制度」は適用外です。
• ・商品の返品・交換につきましては、上記の規約にもとづき対応いたします。

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免責事項について

• 1. 商品の価格はさまざまな事情で常に変動しております。ご注文後の価格変更等につきましては対応致しかねます。また、カードご利用の非承認、商品の手配不能、価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。
• 2. 商品在庫につきましては、複数店舗にて共有しております関係で、不測の事態により一時に大量の注文が生じた場合、商品の手配ができず已むを得ずご注文を取り消させていただく場合がございます。
• 3. 弊社から購入した商品を使用することによって生じた2次的損害補償は、購入金額を上限として支払うものとします。
  （例）
  詰め替えインクを使用したらプリンターが壊れた … インク購入金額を上限として補償
  メモリーを入れたらデジタルカメラが壊れた … メモリー購入金額を上限として補償
  電源タップにつないだ電気製品が壊れた … 電源タップ購入金額を上限として補償
• 4.ネコポスは「受け取っていない」などトラブルが発生する可能性があります。ヤマト運輸HPで「投函完了」となっている場合は当社では責任を負えません。たとえ商品を受け取っておられなくても、お客様に金額の請求をいたします。そのことを十分ご理解の上でご注文いただきますようお願いします。
• 5. 在庫は複数店舗で共有しているため、表示上は在庫ありになっている場合でも商品を手配できない場合があります。予めご了承ください。

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月〜金曜日の9:00〜18:00まで営業（電話受付）いたしております。
土・日・祝日・年末年始・お盆・ゴールデンウイークを定休日とさせていただきます。
（ただし、ご注文やメールの受付は年中無休・24時間受け付けております。土・日・祝でも一部の商品を除き、出荷しています）
※ 定休日(土日祝)のお問合せにおいては、翌営業日以降のお返事となりますので予めご了承ください。

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esupply についてよくある質問にお答えするコーナーはこちらです。
その他ご質問等はこちら（support@esupply.co.jp）までお問い合わせください。

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2014年11月20日（木）出荷分より、お客様へのサービスの一環として、領収書を電子化とさせていただきます。

具体的な内容につきましては、出荷報告のメールにてご連絡させていただきます。（出荷確定後にご案内いたします）
ご不明な点がございましたら、お問合せいただきますようお願い申し上げます。

領収書発行について

• ご自身で発行可能です。
• 宛名・但書の変更可能です。
  ※商品には同梱されていません。

領収書の発行方法

「esupply 出荷のご案内」の件名のメールから発行となります。
【メールからの発行方法・閲覧・印刷可能期間について】

• クレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込　などの場合
  「esupply 出荷のご案内」の件名のメールより、【1ヶ月間】発行可能
• 代金引換の場合
  「esupply 出荷のご案内」の件名のメールより、10日後から【1ヶ月間】発行可能
• ※お客様からご依頼があった場合は、印刷して郵送いたします。

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esupplyのプライバシーポリシー（個人情報方針）

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• ご不明な点は、下記よりお問い合わせください。
  
• よくある質問（Q&A）
• お問い合わせフォーム（24時間受付　※返信・対応は平日のみの対応となります。）
• E-Mail : support@esupply.co.jp
• TEL : 086-473-9152
• FAX : 0120-878-231
• 受付時間 : 月〜金 9:00〜18:00　土日祝：休

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