●BCI-380・381シリーズ
特長
仕様
対応
注意事項
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よくある質問(Q&A)
ご購入の際に気になることはございますか?
実際にお問合せの多かった質問や疑問をご案内します。
Q注入中インクが漏れてきます。
A下記4点をご確認ください。
1.他社の詰め替えを先に行っていませんか。
他社の詰め替えインクには対応していません。詰め替え方法や治具の形状が違いますので、回復できない場合があります。
印刷不良や思わぬ事故などの原因となります。
必ず純正品から詰め替えて、本書に記載されていること以外は行わないでください。
2.詰め替えホルダーの取付け方を確認してください。
取付け方が不完全ではないですか。(浮いたり傾いたりしていませんか。)インク供給口全周がホルダーのゴムに密着していなかったり、外れているとインクの漏れや乾燥の原因となります。まっすぐカチッと音がするまで付け直してください。
3.インクの入れ過ぎではないですか。
余分なインクが残っているのか入れ過ぎの可能性があります。インクタンクをペーパータオルなどの上に置き、インク漏れが止まってから使用してください。
シリコンプラグの差し込み方を確認してください。
4.シリコンプラグの差し込み方が不完全ではないでしょうか。
インクタンクをホルダーに付け、差し込み直してください。
上記以外の場合は、つめかえインクサポートセンターへ連絡をお願いします。(TEL:0120-968-268)
Q色合いがおかしいです。
A下記5点をご確認ください。
1.ノズルチェック印刷をしてください。
全部のインクが出ているか確認してください。
出ていないインクの色があると、色合いが変わります。上記の「詰め替えた色のインクが出ない」項目を確認してください。
インクは弊社オリジナルインクを使用しており、同等の色合いとなるよう調整されていますが、若干の色の差異が生じる場合があります。
2.インクの入れ違いはありませんか。
入れ違いは、印刷不良や思わぬ事故の原因となりますので、ご使用をやめて、新しいインクタンクと交換してください。
3.他社の詰め替えを先に行っていませんか。
他社の詰め替えインクには対応していません。混合または併用した場合、色が変わる恐れがあります。
4.用紙のインクが乾いていますか。
用紙により差がありますが、インクは印刷してから乾くまで時間がかかり、その間、色合いは変化して行きます。少なくとも30分以上経過してから確認してください。
5.用紙や設定が変わっていませんか。
用紙が変わると色合いが違って印刷されます。同じ用紙と設定にしてください。
上記以外の場合は、つめかえインクサポートセンターへ連絡をお願いします。(TEL:0120-968-268)
Q長い間保管していたらインクが漏れてきました。
Aインクタンクはホルダーをしていても、長期間使用されていないと、自然にインクの乾燥や供給口の目詰まりを起こす場合があります。保管中は定期的(10日に1度程度)にインクタンクをお使いになり、印刷ができるか確認することをお勧めします。
Q詰め替えた色のインクが出ません/印刷にかすれやスジが入ります/途中で途切れます。
A下記をご確認ください。
1.詰め替え回数が推奨限度回数をオーバーしていませんか。
推奨限度は3~4回までです。詰め替え回数が多くなるとインクタンクのフェルトの中に空気の泡が多くなり、インクの流れが悪くなり、かすれや途切れやすくなります。新しいインクタンクへの交換をお勧めします。
2.純正品以外のインクタンクを使用していませんか。
再生インクタンク、互換インクタンクには対応していません。これらのインクタンクへの詰め替えはインク成分が違うため、インク漏れや印字不良となる可能性があります。純正品インクタンクに詰め替えてください。
3.他社の詰め替えを先に行っていませんか。
他社の詰め替えインクには対応していません。混合した場合、インク成分が違うためインク漏れや印字不良となり、かすれや出なくなる恐れがあります。
4.インクが漏れていませんか。
インクの漏れはノズルへのインク供給過多となり印刷ができません。シールを貼る前にインク残しがないように、確実に拭き取ってからシールを貼ってください。またシールを貼る際に注入口からずれていたり、浮いた状態で貼っていないか確認してください。シールは空気が入らないように密着させて貼ってください。
5.インク不足ではありませんか。
再度インク注入を行ってください。
Q詰め替え後、プリンターが動きません。
A1.プリンターの液晶モニタにサポート番号1600・1688・1689・1730が表示されている場合
詰め替え後について②印刷続行とインク残量検知機能の無効操作方法についての項をご確認ください。
2.プリンターの液晶モニタにサポート番号1410~1415が表示されている場合
インクタンクのICチップエラーなどによる認識エラーです。インクを詰め替えたこととは関係がありません。プリンターの取扱説明書またはサポート情報を参照して対処してください。
3.上記以外のサポート番号が表示されている場合
詰め替えたことによるエラーではありません。プリンターの取扱説明書またはサポート情報を参照して対処してください。
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