esupply: 買い物に関するQ&A

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会員ポイント発行タイミングの変更について

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iPhone 4S・4ケース/ホワイト

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2012/05/15

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esupplyに関する、よくある質問にお答えしています。

Q .esupply ってどんなショップですか？

メールマガジンを購読するにはどうしたらよいですか？

領収書の発行は可能ですか？

質問をする場合の連絡方法を教えて下さい。

Q .登録内容の変更、サービス利用停止などの連絡方法は？

住所・支払方法・メールアドレスなど会員登録の内容を変更するには？

クレジットカードの有効期限が切れてしまったのですが…

esupply通信の購読を止めたいのですが…

会員をやめたいのですが…

Q .トラブルシューティング。こんなときどうすればいいの？

商品が買い物カゴに入らない？

注文ボタンを押した後、「ご注文受付中・・・」のまま注文完了しない？

その他ご質問・各種お問い合わせは、こちらで承っております。（support@esupply.co.jp）

Q.esupplyの会員になると何がお得？

A .

・esupply の会員にご登録いただくと、購入手続きが簡単になるだけでなく、全ての商品を<e>価格よりさらに割引価格でご購入いただけます。
・会員限定特別コーナーなどのお得な会員情報をメールマガジンでご案内しております。
・会員様だけにポイント制を設けております。（ポイント制についてはこちらをご覧下さい。）
・法人会員様には、ご購入時、会員価格より更に「5％」割引きいたします。また、決済方法（銀行振込・カード決済・代金引換）が選べます。また、お客様ご指定の締め日に合わせ、月締めにて請求書を発行（銀行振込、ご希望の場合）できます。
・入会金や年会費はいただきません。無料で登録、サービスをご提供いたします。

Q.お買い物の度にポイントがつくってホント？

A .

・会員様には商品をご購入される度にご購入金額の約 3％をポイントとして差し上げております。（3％の計算は1円未満を切り捨てにて購入時に自動で計算いたします。）
このポイントは1ポイントを1円として換算し、300ポイント以上貯まった後、次回のお支払時に利用できます。）
⇒ポイントの詳細についてはこちら

Q.「Get 1 Point」って何ですか？

A .

esupply をご覧になるだけで1ポイントを差し上げるサービスです。

トップページの		へ足をお運びください。
（1日1ポイントとさせていただきます）

Q.「ポイント倍増デー」って何ですか？

A .

・毎月5・10・15・20・25・30日がポイント倍増デーになっており、この日にご注文いただくと、通常の倍のポイントを差し上げています。
⇒ポイントの詳細についてはこちら

Q.メールマガジンを購読するにはどうすればよいですか？

A .

・会員様全員に、「esupply Mail News!」を送信しております。
また、非会員の方でも「esupply Mail News!」は購読可能です。HTML版の通信もございます。アウトレット・新商品情報等、いち早くお知らせしております。
⇒メルマガ登録・詳しくはこちら

Q.領収書の発行は可能ですか？

A .

・可能です。ご注文いただいた方に、領収書を発行いたします。
ご注文時、支払い画面に宛名欄をご用意しておりますので、宛名をご記入下さい。

Q.質問をする場合の連絡方法を教えてください。

A .

・esupplyへのご要望、ご意見、ご提案、その他質問などは、「何でもお問い合せ窓口」のフォームまたは、メール (support@esupply.co.jp) かFAX（0120-878-231）で承っております。

Q.住所・支払い方法・メールアドレスなど会員登録の内容を変更するには？

A .

・お手数ですが、「登録情報の変更」のフォームまたは、メール(support@esupply.co.jp) までご連絡ください。速やかに変更いたします。

Q.クレジットカードの有効期限が切れてしまったのですが…

A .

・お手数ですが、「登録情報の変更」のフォームまたは、メール (support@esupply.co.jp) またはFAX（0120-878-231）にて新たな有効期限をご連絡ください。

Q.メルマガ購読を中止したいのですが…

A .

・今後esupplyからの「esupply Mail News!」などのメールがご不要な方はこちらをご利用下さい。

Q.会員をやめたいのですが…

A .

・お手数ですが、「お問合せ窓口」のフォームまたは、メール (support@esupply.co.jp) またはFAX（0120-878-231）にてご連絡ください。
お支払い残高等を確認の上、速やかに退会手続きをいたします。
なお、一度退会手続きがお済になりますと今までご利用いただいていたサービス・ID・ポイントなどはご利用いただけなくなりますのでご了承下さい。
再度ご利用いただく場合はもう一度会員登録（個人・法人）をお願いいたします。

Q.商品が買い物カゴに入らない？

A .

・原因はブラウザソフトの設定で「cookie（クッキー）」の受け入れが無効になっている事が考えられます。ブラウザの設定で「cookie（クッキー）」を有効にしてください。最新のインターネットエクスプローラーでは「インターネットオプション」の「プライバシー」の設定が「高」になっているか詳細設定で「ブロックする」になっている可能性があります。「中」または「受け入れる」にしてください。
また、会社などでご利用されている場合、会社のネットワーク管理者によりインターネットの利用に制限を設けている場合がございます。その場合はお客様の方で会社のネットワーク管理者へご確認ください。

Q.注文ボタンを押した後、「ご注文受付中・・・」のまま注文完了しない？

A .

・原因はブラウザソフトの設定で「JavaScript（ジャバスクリプト）」が無効になっている事が考えられます。ブラウザの設定で「JavaScript（ジャバスクリプト）」を有効にしてください。最新のインターネットエクスプローラーでは「インターネットオプション」の「セキュリティ」の設定が「高」になっているか「レベルのカスタマイズ」で「スクリプト」の「アクティブスクリプト」が「無効」になっている可能性があります。「中」または「有効にする」にしてください。

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