esupply: お買物方法

1．メニューボタンについて

10．よくある質問（FAQ）

4．特定商取引法に基づく表示

8．納期、配送、送料、返品・交換について

12．プライバシーポリシーについて

パソコンサプライ・生活用品通販専門店

ID・パスワードをお忘れの方

お買い物履歴

クイックオーダー

FAX注文

●ページ上部のメニューボタンについて説明いたします。

トップページ		トップページへ戻ります。期間限定の特集コーナーやお買い得情報を掲載しています。
法人会員登録		法人用の会員登録ページです。オンライン登録が可能です。郵送・FAXでの登録も受け付けております。
個人会員登録		個人用の会員登録ページです。オンライン登録が可能です。郵送・FAXでの登録も受け付けております。
お買い物方法		本ページです。esupplyをご利用いただくに当たっての総合案内をしています。お買物方法や会員特典の説明、会員規約を記述していますので、よくお読みください。
メールマガジン		esupplyで毎週発行している「esupply Mail News！」というメールマガジンの購読登録を受け付けています。サンプルもご覧いただけます。
会社情報		esupplyの会社情報を表示しています。このページからもご覧いただけます。
お問い合わせ		esupplyへのお問い合わせ窓口です。
FAX注文		FAXでのご注文はこちらで受け付けています。
商品検索		商品の型番やキーワードを入力していただくと、商品がピックアップされます。
お買い物カゴ		お客様は、いつでも買物カゴの内容を確認・変更することができます。
クイックオーダー		お客様のご注文履歴から即座にお買い物することができます。
買い物履歴		お客様のご注文の履歴や、商品の発注状況が確認できます。ID とパスワード、もしくは発注番号が必要になります。
ログイン		会員専用のサービスを受けることができます。
ログアウト		1度ログインすると次回以降も情報が継続されます。お困りの場合（大勢で使うパソコンでログインする場合等）はその都度ログアウトしてください。

●	商品を選択し、「買物カゴ」へ入れます。「お買い物カゴ」で中身を確認し、最後にレジへ向かいます。【ご安心下さい】買物カゴに商品が入っていても、レジで最後にをクリックしない限り注文したことにはなりません。
●	お買い物中は、左メニューカテゴリ、上部のメニューボタンが自由にご利用いただけます。楽しいショッピングをどうぞ！

手順	ご説明	押していただくボタン
1	商品を選びます。左メニュー、トップ、上部メニューボタン、商品検索から商品をピックアップできます。
2	買物カゴに入れます。商品詳細説明ページ下にあるボタンで「個数」を入力し、「買い物カゴ」ボタンをクリックしてください。 ※この時点で注文はまだ完了していません。	または
3	買物カゴの中の内容を確認・変更します。「買物カゴの確認」画面で、買物カゴの内容を確認、または変更できます。現在買物カゴに入っているすべての商品の価格・消費税・送料などが表示されます。このとき、会員様向けの価格は青く表示されています。いったんお買い上げいただいた後など、会員の認証が済んでいる状態だと、逆に<e>価格が青く表示され、会員向け価格が赤く表示されます。不要な商品があれば「削除」を、個数を変更するときには「個数」欄を訂正した後「再計算」をクリックしてください。	変更の場合は、
4	続けて何度でもお買い物できます。「トップページ」ボタン、ブラウザの「戻る」ボタンを、画面下部の「戻る」ボタンで、引き続きお買い物をしていただくことができます。あとは、手順 1 ～ 3と同様の操作をしてください。
5	購入入手続きをします。「お買い物カゴ」画面で、商品の最終チェックをしてください。購入することを決定したら、「会員専用レジ」または「一般の方用レジ」のいずれかをクリックしてください。	または
6	送り先・代金の支払い方法を決めます。会員の方は予め登録されていますので、送り先が同じ場所なら「次へ」をクリックしてそのままお進みください。商品送付先が請求先や登録された場所と違う場合は送り先を入力してください。一般のお客様は、氏名・住所など必要な項目と支払い方法を入力してください。また、代金請求先と商品送付先が異なる場合は、送り先も入力してください。 →「esupplyのプライバシーポリシー（個人情報方針）
7	注文をします。全ての入力内容に間違いがないか確認ができたら「お買い物完了！」をクリックしてください。esupply に発注データが送信されます。 ※この時点でお買い上げ完了です。
8	ご購入ありがとうございます！商品の到着をお待ちください。「ご購入ありがとうございます」という旨の画面が出れば、正しくお買い物できたことになります。折り返し「注文確認メール」を送信します。万一、ご注文の商品が在庫切れ等で納期が遅れる場合につきましても、メールにてご連絡致します。 ※ この後、ブラウザの「戻る」「進む」ボタン等でページを往来すると、二重注文してしまう可能性があります。ご注意ください。

: ▲このページのトップへ

3-1. 会員特典

●	esupply の会員にご登録いただくと、購入手続きが簡単になるだけでなく、全ての商品を<e>価格よりさらに割引価格でご購入いただけます。
●	会員限定特別コーナーなどのお得な会員情報をメールマガジンでご案内しております。
●	会員様だけにポイント制を設けております。（ポイント制についてはこちらをご覧下さい。）
●	法人会員様には、ご購入時、会員価格より更に「5％」割引きいたします。また、決済方法（銀行振込・カード決済・代金引換）が選べます。また、お客様ご指定の締め日に合わせ、月締めにて請求書を発行（銀行振込、ご希望の場合）できます。
●	入会金や年会費はいただきません。無料で登録、サービスをご提供いたします。

3-2. 会員規約

●

本規約は、会員と esupply との間でインターネットを利用した物品販売に関わる一切の関係に適用します。

第1条（会員）

会員とは、esupply の指定する手続きに基づき、この契約を承認の上、esupply にサービスの利用を申し込み、esupply が入会の承認をした者を言います。

第2条（変更）

会員は、その氏名・住所・クレジットカードの有効期限などが変更になった場合は、速やかに esupply に連絡し、承認を得なければなりません。

第3条（会員番号）

会員は、esupply より入会を承認された場合、会員番号（ID 番号）を付与されます。会員番号は第三者に譲渡もしくは利用されたり、売買したりすることはできません。

第4条（情報の取り扱い）

会員は、esupply より得たいかなる情報も、複製したり販売したりすることはできません。

第5条（損害賠償）

esupply は、インターネットを利用した物品売買により発生した会員の損害全てに対して、一切の責任を負わないものとします。

第6条（会員資格の取消）

会員が、次の各号の一つにでも該当する場合は、esupply は該当会員の資格を、通知することなく取り消すことができるものとします。
1. 入会時に虚偽の申請をした場合。
2. 他の会員の会員番号やパスワードを盗用した場合。
3. esupply の運営を妨害した場合。
4. 商品代金を支払わなかった場合。
5. esupply が会員として不適当と判断した場合。

第7条（脱会）

会員が脱会する場合は、債務の全額を支払った後、書面にて esupply に届け出るものとします。

第8条（規約の発効）

本規約は、esupply が会員の申し込みを受理し、会員番号を会員に交付した時点より効力を生じます。

第9条（合意管轄裁判所）

会員と esupply の間で訴訟の必要が生じた場合、esupply の所在する地域を管轄する裁判所を、会員と esupply の合意裁判所とします。

3-3. 入会案内

●	会員規約に定める各条項を承認の上、入会をご希望の方は、こちらから会員登録をしてください。 → 法人会員登録・個人会員登録オンライン登録、またはFAX（0120-878-231）にてお申し込みできます。

3-4. 退会について

●	ホームページ内の「お問合せ」のフォーム、メール（support@esupply.co.jp）またはFAX（0120-878-231）にてご連絡下さい。お支払いの残高等を確認の上、速やかに退会手続きをいたします。 ※一旦退会手続きがお済みになりますと今までご利用いただいていたサービス・IDや貯まっていたポイントはご利用いただけなくなります。再度ご利用いただく場合はもう一度会員登録をお願いします。

3-5. 登録内容の変更について

●	住所・支払方法・メールアドレスなどの会員登録内容を変更する場合には、「会員情報の変更」のフォームまたは、メール（support@esupply.co.jp）でご連絡下さい。

▲このページのトップへ

●esupply は、山陽トランスポート有限会社が運営しています。

特定商取引法に基づく表示
店舗の名称	esupply（イーサプライ）
販売事業者	山陽トランスポート　有限会社
運営統括責任者	代表取締役　山田陽子
所在地	〒711-0937　岡山県倉敷市児島稗田町1889 TEL:086-473-9152
商品代金以外の必要料金	送料（ただし、お買いあげ5,000円以上は日本国内に限り送料無料）、銀行振込の場合は振込手数料、代金引換の場合は代引手数料
不良品	着払いご返品後、良品と交換
販売数量	お問合せによりメールにてご案内
引き渡し時期	在庫のあるものは、ご注文後2～3営業日以内　予約品は入荷次第
お支払い方法	銀行振込、代金引換、クレジットカード（ただし会員のみ）
お支払い期限	銀行振込（先入金）の場合、ご注文後7日以内
返品期限	納品より7日
返品送料	不良品は当社が負担（ただし未使用に限る）
法人会員について	クレジットカードによるお支払いは出来ません

▲このページのトップへ

●	esupply では、「メーカー希望小売価格・ <e> 価格・会員価格」という3種類の価格が表示されています。

メーカー希望小売価格	→	メーカーが希望している販売価格
<e> 価格	→	esupply が通常販売している価格
会員価格	→	esupplyが個人会員に対して販売している価格

法人会員の場合は、会員価格よりさらに、割安な価格で（最大5％）ご購入いただけます。
※割引きは商品によって異なります。一部例外の商品もあります。

会員の方で、ポイントが300ポイント以上貯まった時点で1ポイントを1円として換算してお支払い時に利用できます。（ポイント制についてはこちら→）

▲このページのトップへ

6-1. 原産国表示について

アイコン説明

日本で製造された製品です。

海外で製造された製品です。

6-2. サポート表示について

アイコン説明

メーカー保証付きです。

esupply保証が適用されます。通常90日になっています。

メーカー保証・esupply保証ともに適用されません。ご了承ください。
6-3. パーツ取り寄せ表示について

アイコン説明

パーツ（特殊電池・電球等）の取り寄せを行なっています。

パーツ（特殊電池・電球等）の取り寄せは致しかねます。ご了承ください。

6-4. 修理表示について

アイコン説明

商品廃止後3か月間まで修理可能です。

現行商品のみ修理可能です。（廃止後は不可です。）

メーカー保証期間内でのメーカーによる修理が可能です。

修理は応じかねます。ご了承ください。
6-5. ノンサポート表示について

アイコン説明

完全ノンサポートです。商品の返品・問い合わせ・修理等には応じかねます。

▲このページのトップへ

代金（商品税込代金＋送料）のお支払いについてご説明いたします。

●	非会員の方は代金引換払いまたは銀行振込のいずれかとさせていただきます。
●	会員の方は、クレジットカード・代金引換払い・銀行振込のいずれかを選択できます。（銀行振込につきましては、非会員、個人会員の場合は先入金とさせていただきます。）

クレジットカードでのお支払い

一括払いのみのお取扱いとなります。個人会員・法人会員の方はこちらのクレジットカードがご利用いただけます。

カード決済をご希望されたお客様につきましては、ご注文時「株式会社ペイジェント」提供の「ペイジェントオンライン」のホームページにてカード決済を行っていただく事となります。

※クレジットカード利用控は当店からは発行しておりません。
（カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください）

銀行振込

以下の銀行口座にお振り込みください。この場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

◆ 三菱東京ＵＦＪ銀行岡山駅前支店　
　　　口座番号：（普）0700540　　口座名義：イ－サプライ　ダイヒョウシャ　ヤマダヨウコ

◆ 中国銀行岡山駅前支店　
　　　口座番号：（普）1871143　　口座名義：イ－サプライ　ダイヒョウシャ　ヤマダヨウコ

◆ ジャパンネット銀行　本店営業部（001）　
　　　口座番号：（普）4843345　　口座名義：イーサプライ　ヤマダヨウコ

代金引換払い

代金引換払いをご指定いただきますと、商品配達時に商品代金と引換手数料（315円）をお支払いいただきます。この場合、手数料（315円）はお客様のご負担となります。
※お支払いは、現金でのお支払いとなります。

セキュリティについて

●

当社におけるプライバシー保護及び個人情報のセキュリティ対策といたしましては、システムに保存されているものについては、業務上必要な社員だけが利用できるよう、システムでアクセス権限を限定し、アクセス権限管理を実施しています。また、インターネットによるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用しております。（SSLは下記を参考にして下さい。）

●

SSLとは。
当社は日本ベリサイン(株)より認証を受けています。

▲このページのトップへ

8-2. 配送
●商品は、宅配便または、ゆうパックでお届けいたします。
●宅配便受け取りの際、お客様の受領印が必ず必要になります。
アイコン配送方法
条件
運賃

ゆう
パック インクまたはトナー、メモリーのみのご注文で
配送先が沖縄、福岡、佐賀、中国、四国、近畿、
北陸（富山まで）、中京（静岡含む）地方の場合、
ゆうパックでお送りします。 \580（消費税含む）
( 沖縄の場合は
\1,050の送料がかかります。)

宅配便上記の条件に当てはまらない場合は
宅配便（ヤマト運輸）での配送となります。

メール便 SDカード、USBメモリなど「メール便対応商品」の
表記のある商品に限りメール便のご利用が可能です。

※メール便については制限事項や注意事項がございます。
下記の「メール便について」の記述をご一読いただき
予めご了承の上、ご利用いただきますようお願いいたします。 \210（消費税含む）
＜メール便について＞
・メール便サービスはヤマト運輸のクロネコメール便を使用しております。
・荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達する
　サービスです。
・目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。
　（離島・一部地域を除く）

＜ご利用上のご注意＞
・配達日時および曜日の指定はできません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・受領の確認をご希望される方は宅配便をご利用ください。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。

＜メール便によるお届けについては、下記事項をあらかじめご了承ください。＞
・メール便の詳細は、ヤマト運輸の「クロネコメール便約款」によります。
・メール便は、宅急便による配送よりもお届けに時間（日数）がかかります。
・メール便は、配送日時指定や代金引換によるお支払いができません。
・当店指定の商品以外は、メール便での配送ができません。
・メール便は、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関して、配送業者から一切の保証がありません。
・商品の未着・破損があった場合、原則として、当店では返品（返金）・交換・弁償等のサポートができません。
・メール便は直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
　ポストに投函後の紛失に関しましても、当店ではサポートできません。
・当店では、メール便ご利用の際の配送事故に関してのお問い合わせ・苦情等はお受けできません。
　あらかじめご了承ください。
8-3. 送料
●商品代金が \5,000 以上（消費税含む）の場合、送料は esupply が負担いたします。
●商品代金が \4,999 以下（消費税含む）の場合、宅配便の\580 が送料として、消費税とともに商品代金に加算されます。
※ 沖縄の場合は\1,050の送料がかかります。

《かしこく買い物で送料無料に！》
商品代金が \4,500 で且つ宅配便で配送すると送料 \580 が加算されますが、追加で \500 の商品をお買い求めいただくと商品代金は \5,000 となり、送料が無料（esupply が負担）になります。総体的には、お得になります。

商品代金送料お支払い合計

\4,500 分お買い上げの場合 \580 \5,080

\4,500 + 追加\500分の商品無料 \5,000

このページのTOPへ▲
8-4. 返品・交換について
●返品期間・返品送料・返品手数料について
＜商品の返品・交換・修理にかかる送料について＞　対象：全商品 初期不良の場合商品到着後7日以内であれば、esupplyが負担致します。 （着払いにてお送りください） 返品・交換・修理の場合商品到着後8日以降（初期不良であっても）は、お客様にご負担いただきます。 （元払いにてお送りください）

【通常商品の場合】

ご返品理由ご返品可能期間返品手数料

ご注文間違い・イメージと違う等
お客様の都合による場合（開封済） - 返品不可

ご注文間違い・イメージと違う等
お客様の都合による場合（未開封）商品到着後７日以内お客様がご負担

お届け商品がご注文と異なっていた場合商品到着後７日以内 esupplyが負担（着払にてご返送下さい）

汚損・破損・初期不良等があった場合商品到着後７日以内 esupplyが負担（着払にてご返送下さい）
通常商品の初期不良について

・原則として商品到着後７日以内のものとなります。

・初期不良かどうか不明な場合は当社で検品後判断いたします。着払いでご返送いただいた後、良品と判断した場合はその送料を請求させていただきます。（返金の場合は送料を差引いて支払います。）

・ PC等の相性により使用できないものは良品とさせていただきます。
【アウトレット処分市、優良会員コーナーの商品の場合】
ご返品理由ご返品可能期間返品手数料 ご注文間違い・イメージと違う等お客様の都合による場合 - 返品不可 お届け商品がご注文と異なっていた場合商品到着後7日以内 esupplyが負担 （着払にてご返送下さい） 汚損・破損等の記載がない商品で、汚損・破損があった場合商品到着後7日以内 esupplyが負担 （着払にてご返送下さい）
※ 商品到着後７日を越えたもの・パケージや付属品が紛失破損したものは、基本的には修理扱いとし、返金はいたしかねます。 ※ アウトレット商品等の特売品で初期不良の場合はお客様の方で破棄していただく場合があります。返品前にお尋ねください。
保証期間

・通常商品で、個別に保障期間を設けていないものは、原則として商品到着後90日となります。

・修理に伴う送料に関しては、お客様負担とさせていただきます。（ただし商品到着後７日以内の初期不良を除く）

・メーカー保障のあるものに関しては基本的にメーカーの保障期間を優先いたします。

・メーカー保障のあるものに関して、修理・交換を当社で対応する場合は送料をご負担いただきます。

・メーカー保障のあるものに関してはメーカーのサポート窓口に直接連絡してください。
→ 主なメーカーはこちら

返品方法について

・返金の対象となるものは、基本的に初期不良・保障期間内での修理不可品のみとします。

・一度開封、もしくはご使用になった商品の交換・返品は、原則としてお受けできません。予めご了承下さい。尚、不良品につきましては、この限りではございません。

・購入後７日を越えたもの・一度でもご使用になった商品の返金・交換は原則としてお受けできません。

・初期不良で送料着払いでお送りいただく場合はできるだけヤマト運輸をご利用ください。

・修理などで商品を返送する場合、商品同封の「返品・交換・修理について」用紙に必要事項をご記入の上、商品に添付してご返送ください。

・お客様の方で修理・分解された場合は、返金や修理の対象外となります。

・商品を返送する場合、必ずお届けしたときの包装状態のまま（取扱説明書がある場合はそれも同梱の上）、発送時添付の書類に必要事項をご記入の上、ご返送下さい。

・お受け取りの商品に不都合な点（不良品・欠品・注文していない商品が届いた等）がございましたら、以下までご連絡下さい。
◆TEL（086）244‐2570　（受付：月～金　9：00～12：00、13：00～18：00）祝日は除く
◆e-mail：support@esupply.co.jp

商品の返送先

〒711-0937

岡山県倉敷市児島稗田町 1889　esupply返品受付係

TEL（086）244‐2570
※着払いのご返送には、なるべくヤマト運輸の便を御利用下さい。

返金について

・交換品を必要とされない場合（ご返品のみの場合）は、請求取り消しもしくはポイント返金か振込みにて返金をさせていただきます。

(1) 商品の返品・交換につきましては、上記の規約にもとづき対応いたします。

(2) 振込みにて返金（数日かかります。御客様ご都合の返品の場合、振込み手数料は差し引かせていただきます）

※ ご使用になられて1週間以上経過したものは返金対象外になります。その場合は、修理扱いとさせていただきます。

クーリングオフについて

・当店は「通信販売」であるため「クーリングオフ制度」は適用外です。

・商品の返品・交換につきましては、上記の規約にもとづき対応いたします。

免責事項について

商品の価格はさまざまな事情で常に変動しております。ご注文後の価格変更等につきましては対応致しかねます。
また、カードご利用の非承認、商品の手配不能、価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせていただくことがございます。
▲このページのトップへ

●月～金曜日の午前9時より午後5時まで営業いたしております。
　土・日・祝日・年末年始・お盆・ゴールデンウイークを定休日とさせていただきます。
　（ただし、ご注文やメールの受付は年中無休・24時間受け付けております。

●esupply についてよくある質問にお答えするコーナーはこちらです。

その他ご質問等はこちら（support@esupply.co.jp）までお問い合わせください。

▲このページのトップへ

● 弊社では、商品に同梱または別送りにて、領収証を必ず発行いたしております。

● すべてのご注文に領収書を添付していますので、別途お申し込みは不要です。
なお、領収書の宛名を変更ご希望の方、また必要ない方は必ず備考に明記して下さい。

※ 領収書は、ポイントご利用後の金額での発行となりますので、予めご了承ください。
ポイントご利用前の金額でのご希望の方は、注文時の備考に必ず明記してください。

※ 領収書の再発行は一切承っておりません。あらかじめご了承ください。

▲このページのトップへ

●	esupplyのプライバシーポリシー（個人情報方針）

　プライバシーポリシーについて　